项目负责人：蒋越
项目简介：服务设计在医疗领域的应用得益于2000年英国对其全民健康服务体系(NHS, National Health Service)的改革，其强调以病患需求为中心提供更为个性化的医疗服务(Department of Health, 2000)。英国设计协会 (Design Council)提出了另一种服务设计思路，即让服务的接受者参与到服务设计过程中，成为共同设计者(Cottan, Leadbeater, 2004)。医疗领域的共创设计，逐渐成为国外研究的主要趋势。 国务院 2016 年内新印发的《“健康中国 2030”规划纲要》中也突出强调了“互联网+健康医疗”(中共中央，2016)，但国内在医疗共创设计领域的研究才刚刚起步。 基于此，在董华教授、刘胧教授的指导下，我们希望把“以人为本”的设计理念落实在具体服务设计中，通过研究、定义医疗服务设计行业的共创设计模式，促进行业壁垒较高的医疗设计向全民共创转型发展，为国内医疗服务设计提供行之有效的方法。这对推动我国医疗服务设计领域的研究具有重要的理论意义。 开发一个利用人工智能精准匹配的、基于中国具体医疗语境的、有效内置设计师-用户互动反馈机制的、可持续的在线跨学科协作式平台——HEDI医疗共创平台（Healthcare Engineering Design & Innovation），为未来的医疗服务共创设计提供研究支持，对提升医疗服务的质量和改善中国医疗语境下不同相关利益者之间的关系(如医患关系)，也有重要的实际应用价值。 目前项目已有1篇学术论文发表，总负责人蒋越受邀在剑桥汇报该项目成果，得到相关行业专家认可。
